- Главная
- Условия возврата и обмена
Условия возврата и обмена
При выборе и покупке медицинской техники важно быть уверенным в правильности своего выбора. Рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом, чтобы точно определиться с типом, характеристиками и назначением покупаемого прибора. Если у вас возникли вопросы о технических характеристиках или комплектации устройства, наши консультанты всегда готовы вам помочь.
Важно помнить, что медицинская техника, предназначенная для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, обладает ограниченными возможностями для возврата или обмена. В соответствии с законодательством РФ (Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), такие товары, как медицинские приборы, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации.
Права и обязанности покупателя и продавца при покупке медицинской техники регулируются законодательством РФ, в частности:
· Закон РФ "О защите прав потребителей".
· Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
· Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену".
Запросы на возврат или обмен медицинской техники рассматриваются индивидуально продавцом и решаются в соответствии с действующим законодательством и постановлениями. Основные условия возврата или обмена следующие:
· Товар можно вернуть в течение 7 дней, если он был доставлен курьером или почтовой службой и не использовался после покупки, а также если товар сохраняет товарный вид, упаковку и документацию.
· Будьте внимательны при приемке товара при доставке. Убедитесь, что товар соответствует документации и не поврежден во время транспортировки.
· Покупатель может отказаться от заказа в момент доставки, но в таком случае ему следует оплатить стоимость услуги доставки.
· Если товар был оплачен наличными, возврат будет осуществлен наличными. Если товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств будет произведен на карту покупателя.
· Медицинская техника, полученная в магазине или пункте самовывоза после заказа в интернете, не подлежит возврату.
Помните, что возврат медицинской техники возможен только при выявлении и подтверждении производственного брака. Для этого требуется заключение (акт) экспертизы, проведенной либо сервисным центром, либо независимой экспертной организацией.