Условия возврата и обмена

При выборе и покупке медицинской техники важно быть уверенным в правильности своего выбора. Рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом, чтобы точно определиться с типом, характеристиками и назначением покупаемого прибора. Если у вас возникли вопросы о технических характеристиках или комплектации устройства, наши консультанты всегда готовы вам помочь.

Важно помнить, что медицинская техника, предназначенная для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, обладает ограниченными возможностями для возврата или обмена. В соответствии с законодательством РФ (Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), такие товары, как медицинские приборы, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации.

Права и обязанности покупателя и продавца при покупке медицинской техники регулируются законодательством РФ, в частности:

·         Закон РФ "О защите прав потребителей".

·         Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

·         Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену".

Запросы на возврат или обмен медицинской техники рассматриваются индивидуально продавцом и решаются в соответствии с действующим законодательством и постановлениями. Основные условия возврата или обмена следующие:

·         Товар можно вернуть в течение 7 дней, если он был доставлен курьером или почтовой службой и не использовался после покупки, а также если товар сохраняет товарный вид, упаковку и документацию.

·         Будьте внимательны при приемке товара при доставке. Убедитесь, что товар соответствует документации и не поврежден во время транспортировки.

·         Покупатель может отказаться от заказа в момент доставки, но в таком случае ему следует оплатить стоимость услуги доставки.

·         Если товар был оплачен наличными, возврат будет осуществлен наличными. Если товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств будет произведен на карту покупателя.

·         Медицинская техника, полученная в магазине или пункте самовывоза после заказа в интернете, не подлежит возврату.

Помните, что возврат медицинской техники возможен только при выявлении и подтверждении производственного брака. Для этого требуется заключение (акт) экспертизы, проведенной либо сервисным центром, либо независимой экспертной организацией.